사용자

핵클을 활용하여 더 효과적인 마케팅 액션을 수행하기 위해 사용자를 어떻게 정의하고 관리하는지 이해하는 것은 매우 중요합니다.

이 가이드는 마케터가 알아야 할 핵클의 사용자 개념과 활용 방안에 대한 간단한 가이드를 제공합니다.

사용자의 식별

핵클은 사용자를 고유한 식별자를 기준으로 인식하고 행동을 추적합니다. 이를 통해 한 명의 사용자가 어떤 행동 흐름을 보이는지 정확하게 파악할 수 있습니다.

핵클을 다양한 사용자 식별자를 제공합니다.

사용자 식별자에 대한 자세한 설명은 사용자 식별자를 참고해주세요.

사용자 속성

사용자 속성은 각 사용자가 가진 구체적인 정보입니다. 이 속성을 활용하여 고객을 더욱 정밀하게 분류하고, 개인화된 메시지를 전달할 수 있습니다.

사용자 속성은 특정 시점에 한 번만 저장되거나(예: 최초 가입일), 지속적으로 업데이트될 수 있습니다(예: 멤버십 등급).

이 정보를 통해 "30대 여성이면서 VIP 등급인 사용자"와 같은 구체적인 타겟 그룹 생성이 가능합니다.

사용자 속성 예시

사용자 그룹(코호트)

사용자 식별자와 속성 그리고 이벤트를 기반으로, 특정 조건을 충족하는 코호트를 만들 수 있습니다. 코호트는 마케팅 캠페인의 핵심 타겟이 됩니다.

생성된 이탈 사용자 코호트를 대상으로 재방문을 유도하는 CRM 마케팅을 진행하거나, 핵심 고객에게는 특별 혜택을 제공하는 등 맞춤형 캠페인을 설계하고 실행할 수 있습니다.

코호트에 대한 자세한 설명은 코호트 소개를 참고해주세요.

코호트 생성 예시