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인앱 메시지를 사용하려면 아래 버전 이상의 SDK를 사용해야 합니다. SDK 버전 정보 보기

Web : javascript 11.17.0, react 11.17.0
App : Android 2.24.0, iOS 2.24.0, React Native 3.8.0, Flutter 2.5.0

대시보드의 메뉴의 인앱 메시지 메뉴 우측 상단에 위치한 + 캠페인 만들기 버튼을 클릭해서 새로운 인앱메시지 캠페인을 생성하실 수 있습니다.

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Step 1. 캠페인 생성

• 이름: 필수 항목으로, 진행하려는 캠페인의 이름을 입력합니다.
• 설명: 선택 항목으로, 설명이 있다면 다른 팀원이 어떤 캠페인을 진행하는지 이해하는데 많은 도움이 됩니다.

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Step 2. 캠페인 설정

캠페인을 생성하면 캠페인 키, 제목, 설명, 상태를 확인할 수 있습니다.

• 캠페인 키 : 캠페인을 구분하는 고유 값으로, 특정 캠페인에 노출된 사용자 등을 추출할때 활용될 수 있습니다.
• 캠페인 제목 / 설명 : 제목과 설명을 수정할 수 있습니다.
• 캠페인 상태 : 처음 캠페인을 만들면 '준비' 상태입니다. 이후 캠페인 내용을 설정한 뒤에 캠페인을 시작할 수 있습니다. 진행중인 캠페인을 수정하려면 일시정지 상태로 변경해야하며, 캠페인을 더이상 진행하지않고 싶다면 종료할 수 있습니다.

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Step 2-1. 메세지 유형 설정

메시지가 발송되는 플랫폼 환경을 선택할 수 있습니다.

• 지원 플랫폼

• 화면 방향 : 모바일 화면의 방향을 뜻하며, 세로와 가로를 각각 선택할 수 있습니다. 선택한 화면 방향에 맞는 콘텐츠 작성이 필요합니다.

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Step 2-2. 메시지 작성

• 메시지에 포함될 콘텐츠와 스타일을 자유롭게 설정할 수 있습니다.
• 설정한 메시지 내용은 화면 오른쪽 미리보기 영역에서 미리 볼 수 있습니다.

1. 레이아웃

2. 이미지
   파일 형식 : PNG, JPG, JPEG
   파일 용량 : 최대 3MB
   모달 팝업, 바텀 시트 인앱 메시지에 이미지를 최대 10장까지 업로드할 수 있습니다.
   • 레이아웃별 추천 비율 및 사이즈 확인하기
3. 캐러셀 이미지 자동 전환
   여러 장의 이미지를 등록하는 경우 다음 이미지로 자동 전환되도록 설정할 수 있습니다.
   자동 전환을 설정하지 않는 경우, 다음 이미지로 전환되지 않으며 사용자가 직접 작동하여 다음 이미지로 넘겨볼 수 있습니다.

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캐러셀 이미지를 사용하려면 아래 버전 이상의 SDK를 사용해야 합니다.

Web : JavaScript 11.38.0, React 11.38.0
App : Android 2.28.0, iOS 2.42.0, React Native 3.16.0

4. 스타일
   백그라운드 : 팝업 영역의 배경을 직접 설정할 수 있습니다.
   X 버튼 : 팝업 우측 상단의 X 버튼 색상을 직접 설정할 수 있습니다.
5. 버튼
   버튼은 레이아웃에 따라 최대 2개까지 추가할 수 있습니다.
   색상 : 버튼 배경, 테두리, 텍스트 색상을 직접 설정할 수 있습니다.
   버튼명 : 최대 10자까지 입력 가능합니다.
6. 텍스트
   타이틀 : 최대 30자까지 입력 가능합니다.
   바디 : 최대 70자까지 입력 가능합니다.
   색상 : 타이틀, 바디 텍스트 색상을 설정할 수 있습니다.
7. 노출 위치
   일부 레이아웃과 플랫폼 유형에 따라 노출 위치를 선택할 수 있습니다.

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클릭 액션

이미지와 버튼 클릭시 각각 액션을 설정할 수 있습니다.

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Step 2-3. 메시지 A/B 테스트 설정

인앱메세지의 메세지 안을 여러개 만들어서 각 메시지들을 실험해보고, 성과가 좋은 메세지를 선택 노출할 수 있습니다.

상세한 내용은 인앱 메시지 A/B 테스트 에서 확인할 수 있습니다.

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Step 2-4. 메시지 미리보기

미리보기 영역 상단의 테스트 디바이스 등록하기 버튼 클릭후, 메시지를 확인할 디바이스의 식별자 값을 입력하여 설정한 메시지를 확인할 수 있습니다. 이때 설정한 식별자 기준과 입력한 id 값이 동일해야 합니다.

• 메시지 설정 내용 저장 후 테스트 메시지를 확인할 수 있습니다.
• 등록된 테스트 디바이스는 캠페인의 기간 또는 상태에 상관없이 노출됩니다.

바텀시트 애니메이션

바텀시트 레이아웃에서 모바일, 태블릿의 경우 애니메이션을 지원하고 있습니다.

<바텀시트 - 모바일 애니메이션>

<바텀시트 - 태블릿 애니메이션>

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캐러셀 이미지 자동 전환

이미지를 여러장 등록하는 경우, 설정한 시간 후 다음 이미지로 자동 전환됩니다.

<바텀 시트 - 모바일 애니메이션>

<모달 - 모바일 애니메이션>

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Step 3. 노출 시점 및 조건 설정

원하는 시점과 노출 횟수를 지정할 수 있습니다.

• 시작 이벤트
  • 어떤 이벤트가 발생할때 메시지가 노출될 것인지 설정할 수 있습니다. 이벤트를 추가하는 방법이 궁금하다면 이벤트 생성하기를 참고해보세요.
• 필터 (선택)
  • 이벤트의 속성을 통해 보다 상세한 조건 설정이 가능합니다. 예시 이미지에서는 특정 카테고리의 상품 페이지 방문 시점을 설정하기위해 view_productDetail 이벤트의 category_id 속성을 사용하였습니다.
• 노출 횟수
  • 고객의 피로도가 높아지지않도록 해당 메시지의 노출 빈도를 설정할 수 있습니다. 여러 조건을 설정한 경우 OR 조건으로 적용됩니다.
    • 동일한 사용자의 한 세션 동안에 최대 몇번 노출할 것인지
    • 동일한 사용자의 기기에게는 최대 몇번 노출할 것인지 (기간 관계없이)
    • 동일한 사용자에게 일별/시간별 최대 몇번 노출할 것인지

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Step 4. 노출 기간 설정

메시지를 계속 노출시킬 것인지, 특정 기간 동안 노출시킬 것인지 설정할 수 있습니다.

• 상시 노출을 선택하면 해당 메시지는 '시작하기'를 클릭하면 즉시 노출되며, 별도로 '종료' 처리하지않으면 계속 노출됩니다.
• 기간을 직접 설정하면, 설정한 기간 동안에만 메시지가 노출됩니다.

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Step 5. 노출 대상 설정

메시지를 노출할 대상을 설정할 수 있습니다. 시작 이벤트에 노출되는 모든 사용자 또는 특정 조건을 만족하는 사용자를 대상으로 인앱 메시지를 노출해보세요.

원하는 집단의 사용자를 대상으로 노출할 수도 있습니다. 코호트, A/B 테스트 또는 기능 플래그의 분류 결과를 대상으로 타겟팅할 수도 있습니다. 다양한 속성을 활용해서 원하는 세그먼트를 설정해보세요.

예) 위 이미지처럼 설정한 경우, 아래 조건을 모두 만족한 사용자에게 인앱 메시지가 노출됩니다.

• A/B 테스트 (광고 클릭률 테스트) 의 그룹 B에 분배된 사용자
• 기능 플래그 (Display control for time sale category) 의 True에 분배된 사용자

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등록한 A/B 테스트 또는 기능 플래그가 활성화 상태인지 확인해주세요

A/B 테스트 또는 기능 플래그가 종료 또는 꺼짐 상태인 경우 사용자에게 인앱 메시지가 노출되지 않습니다.

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Step 6. 우선순위 설정

예를 들어, view_home 에 인앱메세지가 3개 설정된 경우처럼 동일한 조건/상황에 여러 메세지가 설정되어 있다면 메세지간 우선순위를 설정해서 노출을 관리할 수 있어요.

6-1. 개별 캠페인 우선순위 설정하기

캠페인 내용 작성시 노출 설정 영역에서 작성중인 캠페인의 우선 순위를 선택할 수 있습니다.

6-2. 전체 캠페인 우선순위 설정하기

전체 캠페인의 우선순위는 캠페인 작성 완료 이후 설정 가능합니다. 캠페인 최상단 [시작하기] 옆 [우선순위 설정] 버튼을 클릭하세요.

클릭하시면 볼 수 있는 팝업에서 [매우높음 - 높음 - 중간 - 낮음 - 매우 낮음] 과 같은 단계를 볼 수 있고, 예시 처럼 같은 page_view 라면 매우 높음은 '서비스 이용 안내 공지' 가 노출됩니다.

목록을 접고, 펼치면 단계에 소속된 캠페인들을 확인할 수 있고, 이 캠페인들은 워크 스페이스에 생성된 캠페인을 모두 보여줍니다.

각 캠페인을 드래그 앤 드랍(클릭한 채로 이동) 하여 단계를 변경할 수 있습니다.

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Step 7. 시작하기

모든 항목을 입력했다면, 상단의 [시작하기] 버튼을 눌러 캠페인을 시작해보세요. 캠페인 진행 중에는 메시지 내용을 수정할 수 없습니다. 일시 정지 후 수정하기를 클릭하여 내용 수정 후 캠페인을 재시작하세요.

• 캠페인 시작 후 통계 영역에서 인앱 메시지 노출 및 클릭률 데이터를 확인할 수 있습니다.
  • 실시간 노출 현황 : 시작 직후 사용자에게 잘 노출되고 있는지 이벤트 현황을 확인할 수 있습니다.
  • 상세 성과 분석하기 : 인앱 메시지의 클릭률 데이터뿐만 아니라 인앱 메시지를 확인한 사용자의 이후 액션에 대한 데이터를 분석할 수 있습니다.

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Step 8. 종료하기

• 종료하기
  • 우측 상단의 [종료하기] 버튼을 눌러 인앱 메세지 캠페인을 종료할 수 있습니다.
  • 설정한 인앱 메시지가 사용자에게 더 이상 노출되지 않으며, 종료한 캠페인은 다시 진행할 수 없습니다.