사용자 여정

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사용자 여정을 활용한 효율적인 마케팅 자동화를 통해 고객 경험을 최적화하고, 전환율을 높여보세요.

사용자 여정이란?

효과적인 사용자 여정 자동화를 통해 고객 경험을 개선하고, 이탈률을 줄이며, 전환율을 높여보세요. 사용자의 행동에 따라 여러 캠페인을 연결한 시나리오를 생성할 수 있습니다.

핵클 사용자 여정의 장점

1. 직관적인 UI & 간편한 세팅
   드래그 앤 드롭 방식의 시각적 빌더를 제공하여 누구나 쉽게 고객 여정을 설계할 수 있습니다. 푸시 알림 등 다양한 채널을 조합하여 원하는 흐름을 직관적으로 구성하세요. (웹훅, 카카오 메시지 업데이트 예정)
2. 고객 맞춤형 캠페인 진행
   사용자의 행동, 관심사, 구매 이력 등을 기반으로 개인화된 메시지를 발송할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니를 이탈한 고객에게 할인 쿠폰을 제공하거나, VIP 고객에게 특별 프로모션을 안내할 수 있습니다.
3. 자동화된 마케팅 운영
   특정 조건을 충족하는 고객에게 자동으로 맞춤형 메시지를 발송할 수 있습니다.
   • 앱을 7일 이상 방문하지 않은 고객에게 리마인드 알림 발송
   • 제품 페이지를 여러 번 조회한 사용자에게 추천 상품 제공
   • 가입 후 첫 구매를 하지 않은 고객에게 웰컴 할인 쿠폰 발송
4. 성과 분석 및 최적화
   캠페인 성과를 실시간으로 분석하여 최적의 메시지 전략을 도출할 수 있습니다. 전송된 메시지의 클릭률, 전환율, 이탈률을 측정하여 효과적인 마케팅 전략을 수립하세요.
5. 마케팅 효율 극대화
   불필요한 메시지 발송을 줄이고, 정확한 타겟에게만 최적의 메시지를 전달할 수 있습니다. 고객 세그먼트를 활용하여 원하는 사용자 그룹에게만 메시지를 보낼 수 있으며, 과도한 노출을 방지하여 고객 경험을 보호할 수 있습니다.