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잠깐, 유저패스 분석은 동일한 세션동안의 이벤트를 측정하므로, 세션이 수집되지않는 버전의 SDK를 사용하고 계시다면, SDK 업데이트가 필요합니다.

유저패스 소개

유저패스는 서비스에서 사용자의 이동 경로를 시각적으로 나타내는 차트입니다. 사용자가 서비스 내에서 어떤 경로로 이동하고, 각 경로에서 이탈률, 전환율을 손쉽게 파악할 수 있도록 해줍니다.

유저패스는 한 세션내에서 사용자가 발생시킨 모든 이벤트를 기록하며, 이를 기반으로 경로를 그립니다. 사용자가 이탈한 지점이나 전환한 지점 등도 함께 나타내므로, 어떤 경로가 문제가 되고 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다. 또한, 각 이벤트에서의 전환/이탈 비율 등을 함께 보여주어 해당 경로에서의 문제점을 더욱 구체적으로 파악할 수 있습니다.

또한 단순한 사용자 경로 이외에도, 여러 경로 간의 비교나 세부적인 경로 분석 등을 수행할 수 있습니다. 또한, 각 단계에 해당하는 이벤트 필터 기능을 제공하여, 사용자가 직관적이고 빠르게 데이터를 분석할 수 있도록 도와줍니다.

이와 같이 유저패스 차트는 사용자의 서비스 이용 경로를 파악하는 데 유용한 분석 도구입니다. 이를 활용하여 서비스의 개선과 사용자 경험 개선에 기여할 수 있습니다.

사용법

먼저, 데이터 분석 메뉴에서 유저패스 탭을 클릭해주세요.

이커머스 예시

분석 단계에서 사용자가 서비스에 처음 진입하는 화면의 이벤트를 선택해보세요. 홈화면, 상품 상세 화면처럼 여러 경우가 있다면, 핵클에서 자동수집되는 $sesson_start (세션 시작) 이벤트를 선택하시면 됩니다.
보고자하는 Path가 명확하다면, 바로 두번째 단계로 상품 상세, 장바구니 진입 같은 원하는 이벤트를 선택하시면 됩니다. 아니라면, 첫번째 이벤트만 선택하셔도 다음에 어떤 이벤트를 사용자가 많이 했는지, 이탈은 얼마나 되는지가 자동으로 표시됩니다. 마지막 구매 완료 단계까지 설정하시면 전체 구매 여정의 전환, 이탈을 한눈에 볼 수 있습니다.

더 다양한 예시와 쉽게 따라할 수 있는 방법을 보시려면 아래 링크를 보고 손쉽게 따라해볼 수 있습니다.

• SDK 연동 이후, 바로 분석할 수 있는 예시들을 확인하고 따라 분석해보기 (분석 기초 - 링크 클릭)
• 심겨진 이벤트를 통해 데이터 분석할 수 있는 예시들, 방법 같이 보기 (분석 실전 - 링크 클릭)

자주 쓰는 차트 저장하기

자주 봐야하는 분석이나 지표인 경우 분석 항목을 선택한 다음 저장하기를 선택해주세요. 저장된 차트는 데이터 리포트에서 언제든지 다시 확인할 수 있습니다.