CRM 마케팅 소개
CRM 마케팅 (CRM Marketing)
핵클 CRM 마케팅 (CRM Marketing)에 오신 것을 환영합니다!
핵클은 마케터가 고객 여정을 설계하고 최적화하는 데 필요한 CRM 마케팅 기능을 하나의 플랫폼으로 제공합니다.
개요
단순 메시지 발송을 넘어, 고객의 서비스 이용 여정에 맞춘 자동화된 마케팅 시나리오를 설계할 수 있습니다.
인앱 메시지, 푸시 메시지, 카카오 메시지 등 다양한 채널을 하나의 대시보드에서 통합 관리하고, A/B 테스트 및 데이터 분석을 통해 캠페인 성과를 지속적으로 개선해보세요.
핵심 가치
- 데이터 기반 타겟팅 : 사용자 행동 데이터를 활용하여 특정 행동을 한 고객군을 추출합니다.
- 다양한 메시지 채널의 통합 관리 : 인앱, 푸시, 카카오, 문자 등 고객과 닿는 모든 접점을 유기적으로 연결합니다.
- 자동화된 여정(Journey) : 반복적인 마케팅 업무를 자동화하여 운영 효율을 높이고 전환율을 최적화합니다.
- 채널별 최적화와 통합 성과 분석 : 채널별 발송/오픈/클릭/전환율을 한눈에 확인할 수 있습니다.
주요 기능
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고객의 유입부터 전환까지의 흐름을 시각적으로 설계합니다. 특정 조건(예: 장바구니 담기 후 미결제)을 충족한 사용자에게 자동으로 메시지를 발송하는 시나리오를 구축할 수 있습니다.
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사용자가 앱이나 웹을 이용 중일 때 실시간으로 보여주는 팝업이나 배너입니다. 현재 보고 있는 화면이나 행동에 맞춤화된 혜택을 제안하여 즉각적인 참여를 이끌어냅니다.
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앱을 종료한 상태에서도 모바일 기기로 직접 알림을 전송합니다. 개인화된 문구와 이미지를 활용하여 이탈한 고객의 재방문을 유도하는 데 효과적입니다.
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카카오 메시지 (Alimtalk & Brand Message)
카카오톡 채널을 통해 신뢰도 높은 알림톡과 마케팅용 브랜드 메시지를 발송합니다. 핵클의 타겟팅 엔진과 결합하여 카카오톡 유저에게 더욱 정교한 마케팅이 가능합니다.
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앱 미설치 고객이나 알림 수신 거부 고객에게도 확실하게 정보를 전달합니다. 모든 고객을 포괄하는 도달률 높은 채널로 활용됩니다.
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메시지 발송 시점의 이벤트를 외부 시스템(Slack, 내부 서버 등)으로 실시간 전송합니다. 발송 데이터를 내부 비즈니스 로직과 연동하여 확장성 있는 마케팅 시스템을 구축할 수 있습니다.
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다양한 CRM 캠페인이 실제 비즈니스 목표에 얼마나 기여했는지 종합적인 성과를 분석할 수 있는 기능입니다.
핵클 CRM 마케팅이 필요한 팀
단순한 메시지 발송을 넘어 고객의 행동에 반응하는 정교한 마케팅이 필요한 모든 팀을 위해 설계되었습니다.
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재방문율(Retention) 개선이 시급한 팀
신규 유입은 많지만 다시 돌아오는 고객이 적어 고민인가요? 사용자 여정(Journey) 설계를 통해 이탈하려는 고객에게 딱 맞는 타이밍에 푸시나 알림톡을 보내 고객의 발길을 되돌릴 수 있습니다.
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구매 전환율(CVR)을 높이고 싶은 마케팅 팀
단순 대량 발송은 비용 대비 효율이 낮습니다. 장바구니에 상품을 담아둔 고객, 특정 페이지를 3회 이상 방문한 고객 등 정교한 세그먼트 타겟팅을 통해 실제 구매로 이어지는 유효한 메시지를 전달하세요.
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메시지 성과를 데이터로 증명해야 하는 그로스 팀
어떤 문구가 효과적이었는지, 어떤 채널에서 클릭이 더 많이 일어났는지 궁금하신가요? 발송 결과 리포트와 실시간 웹훅 연동을 통해 캠페인의 성과를 정량적으로 분석하고 다음 전략을 세울 수 있습니다.
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다양한 커뮤니케이션 채널을 통합 관리하고 싶은 팀
인앱, 푸시, 카카오, 문자를 각각 다른 툴에서 관리하느라 피로를 느끼신다면, 핵클 하나의 대시보드에서 모든 채널을 유기적으로 연결하여 일관된 브랜드 메시지를 전달하세요.
핵클팀이 추천하는 USE CASE
더 다양한 예시와 쉽게 따라할 수 있는 방법을 보시려면 아래 링크를 보고 손쉽게 따라해볼 수 있습니다.
Updated about 21 hours ago