카카오 알림톡 작성하기
카카오 알림톡은 주문 확인, 배송 안내 등 고객에게 꼭 필요한 정보성 메시지를 실시간으로 전달할 수 있는 서비스입니다. 높은 도달률과 즉각적인 전달로 고객 만족도를 높이고 운영 효율을 향상시켜보세요.
카카오 메시지 발송을 위해 카카오톡 채널 연동과 캐시 충전이 반드시 필요합니다.
아직 연동이 되지 않은 경우 카카오톡 채널 연동 가이드를 확인해주세요.
캐시 충전을 원하시면 핵클 팀([email protected])에 별도 문의해주세요.
Step 1. 캠페인 생성
카카오톡 채널 연동을 마쳤다면 카카오 메시지 우측 상단에 위치한 + 캠페인 만들기 버튼을 클릭해서 새로운 카카오 메시지 캠페인을 생성하실 수 있습니다.
- 이름: 필수 항목으로, 진행하려는 캠페인의 이름을 입력합니다.
- 설명: 선택 항목으로, 설명이 있다면 다른 팀원이 어떤 캠페인을 진행하는지 이해하는데 많은 도움이 됩니다.
Step 2. 메시지 작성
2-1. 메시지
캠페인을 생성하면 캠페인 키, 제목, 설명, 상태를 확인할 수 있습니다.
- 캠페인 키 : 캠페인을 구분하는 고유 값으로, 특정 캠페인에 노출된 사용자 등을 추출할때 활용될 수 있습니다.
- 캠페인 제목 / 설명 : 제목과 설명을 수정할 수 있습니다.
- 캠페인 상태 : 처음 캠페인을 만들면 '초안' 상태입니다. 상세한 캠페인 내용을 작성하고 저장한뒤에, 캠페인을 시작할 수 있습니다. 캠페인 내용을 수정하려면 상단의 [수정] 버튼을 클릭하세요.
2-2. 템플릿 선택
알림톡은 카카오의 검수를 받은 템플릿만 사용할 수 있습니다. [템플릿 선택] 버튼을 클릭하여 모달 내에서 필요한 템플릿을 선택해주세요.
템플릿 선택 모달
- 핵클 템플릿
핵클에서 제공하는 기본 템플릿입니다. 개인화 변수 입력만으로 빠르게 알림톡을 시작해보세요. - 커스텀 템플릿
[템플릿 만들기]를 클릭하여 서비스에 맞는 메시지를 직접 작성할 수 있습니다.
템플릿은 검수 프로세스를 거쳐야하며 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 카카오에서 제공하는 가이드 문서를 참고하여 템플릿을 작성해주세요.
다른 벤더사에서 사용중인 기존 알림톡 템플릿을 한번에 옮겨오고 싶다면?
벤더사 이름, 카카오 발신프로필 ID을 포함하여 핵클 팀([email protected])에 별도 문의해주세요.
템플릿 선택 후
2-3. 개인화 변수 설정
템플릿 선택을 완료했으면, 템플릿 내 변수의 실제 데이터를 연결하는 작업이 필요합니다.
개인화 변수 (liquid 문법) 를 통해 사용자에게 맞춤형 메시지를 발송할 수 있습니다.
2-4 사용자 메시지 미리보기
사용자 메시지 미리보기는 개인화 문구가 제대로 동작하는지 확인하는 용도로 사용할 수 있습니다.
입력한 개인화 문구에 맞는 값을 넣어 오른쪽 미리보기에서 실제로 반영된 메세지를 바로 확인해보세요.
2-5. 메시지 저장
메시지를 모두 작성했다면 우측 상단의 [다음] 버튼을 눌러 발송 설정을 이어서 진행합니다. 또는 [저장하기]를 클릭하여 지금까지 작성한 내용을 저장할 수 있습니다.
테스트 메시지 발송하기
실제 디바이스에서 카카오 메시지를 미리 확인하고 싶다면, 테스트 발송 버튼을 클릭해주세요.
[초안] 상태에서는 테스트 메시지를 발송할 수 없습니다.
휴대폰 번호 입력 후 발송 버튼을 클릭하면, 해당 번호로 카카오 메시지가 전송됩니다.
- 테스트 메시지는 캠페인의 상태에 상관없이 전송됩니다. 친구톡은 야간 시간에 발송되지 않습니다. (20:50-08:00)
- 테스트 메시지는 카카오톡 채널 친구에게만 보낼 수 있습니다. 입력한 전화번호가 친구로 추가되어 있는지 확인해주세요.
- 테스트 메시지 발송 시 캐시가 차감됩니다. 잔여 캐시가 부족한 경우 테스트 메시지 발송이 제한될 수 있습니다.
메시지 발송을 위해 발송 설정을 이어서 진행해주세요.
Updated 7 days ago