어떤 캠페인을 어떻게 설정해야할지 고민이라면 템플릿 문서를 참고해보세요.

타겟 및 목적별로 추천하는 캠페인 대상을 설정하기 위한 코호트와 각 메시지에 알맞은 전송 유형을 함께 제안합니다. 이벤트 키는 실제 워크스페이스에서 사용하는 것으로 변경하여 설정하시면 됩니다.

• 코호트를 만드는 방법에 대한 자세한 가이드는 👉 코호트 생성하기
• 푸시 메시지 발송에 대한 자세한 가이드는 👉 푸시 메시지 발송하기

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1. 기간 한정 쿠폰 발급

대상 및 목적

최근 90일 내에 서비스에 진입한 사용자에게 기간 한정 쿠폰을 발급하여 재방문 및 재구매를 유도합니다.

내용

특정 기간 (주말) 동안 사용 가능한 쿠폰 안내 메시지를 발송하여 사용자의 푸시 오픈을 유도합니다.

메시지 예시

메시지 내용

• 개인화 메시지 예시 : 사용자 속성
  • 필요한 속성 : name (사용자 이름)

발송 대상

• 코호트 설정 방법 예시 : 이벤트 유형 코호트
  • 필요 이벤트 : $session_start / visit / view_home (방문을 측정할 수 있는 이벤트)

• 타겟팅 설정 예시 : 마케팅 수신 동의

발송 설정

쿠폰 사용 마감 당일 아침에 메시지를 발송합니다.

• 발송 유형 : 스케줄 기반 (예약 발송)

2. 방문 후 미결제 고객 대상 할인 쿠폰 지급

대상 및 목적

최근 서비스에 방문했으나 구매를 완료하지 않은 고객에게 할인 쿠폰 메시지를 보내어 결제를 유도하고, 구매 전환율을 높이며, 고객 만족도 및 충성도를 강화합니다.

내용

사용자의 이전 방문 기록, 사용자의 관심 항목 및 장바구니를 바탕으로 맞춤형 메시지를 전송하여 구매 전환율을 높일 수 있습니다.

메시지 예시

메시지 내용

• 개인화 메시지 예시 : 이벤트 속성, 사용자 속성
  • 필요한 속성 : productName (상품명), name (고객 이름)

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개인화 메시지에 이벤트 속성을 추가하는 경우, 발송 설정에서 [이벤트 기반 발송]으로 설정 후 해당 이벤트 속성을 포함한 이벤트를 선택해주세요

발송 대상

• 코호트 설정 방법 예시 : 이벤트 유형 코호트
  • 필요 이벤트 : purchase (구매)

발송 설정

사용자가 해당 상품 페이지에 마지막으로 진입한 시점으로부터 8시간 뒤에 메시지를 발송합니다.

• 발송 유형 : 이벤트 기반
  • 필요한 이벤트 : view_productDetail
  • 대기 시간 : 이벤트 발생시 8시간 후 발송

3. 특정 기간에 넛징

대상 및 목적

특수한 상황에 사용자에게 알림을 보내 구매를 유도합니다. 고객의 구매 패턴을 반영해서 구매 타이밍을 리마인드하는 경우 고객의 즉각적인 구매로 이어질 수 있습니다.

내용

특수한 상황에 따라 사용자의 구매 패턴이 달라지는 경우 메시지를 발송합니다. 운동 경기 (축구/야구) 또는 날씨 (온도 상승/비) 같이 주변 환경이 달라질때 사용자의 상황에 맞는 메시지를 보내 넛징하면 효과가 더 좋습니다.

메시지 예시

메시지 내용

발송 대상

• 전체 사용자
  • 필요 속성 : 마케팅 수신 동의 여부에 대한 속성 별도 수집이 필요합니다.

발송 설정

이벤트 당일에 메시지를 발송합니다.

• 발송 유형 : 스케줄 기반 - 즉시 발송/예약 발송