퍼널 설정

우측 하단의 퍼널 설정 영역에서 전환 분석의 기준을 더욱 세밀하게 설정할 수 있습니다.

1. 집계 기준

집계 기준은 중복된 이벤트나 행동을 집계하는 방식을 조절합니다.

사용자 수(Unique)로 집계할 경우, 전환된 사용자 수를 집계합니다. 같은 사용자가 두 번 이상 같은 행동을 수행했더라도, 퍼널에는 한 번만 집계됩니다.

횟수(Count)로 집계할 경우, 사용자가 발생시킨 행동들 중 전환된 모든 경우를 집계합니다.

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행동 한 번당 집계되는 횟수는 한 번 뿐입니다.

전체(Total)로 집계할 경우, 퍼널의 1번째 단계에 해당하는 행동을 세 번, 2번째 단계에 해당하는 행동을 한 번 발생시켰다면 2번째 단계에 집계되는 횟수는 총 한 번입니다.

2. 전환 완료 기간

전환 완료 기간이란 사용자가 퍼널에 진입한 시점부터 완료 시점까지 허용되는 최대 시간을 의미합니다. 퍼널별 전환율에서 이는 기본 1일이며, 이는 사용자가 퍼널 진입 후 1일 이내에 완료하면 전환으로 집계된다는 뜻입니다. 1일을 초과하면 해당 사용자는 전환으로 인정되지 않습니다.
핵클에서는 이 전환 완료 기간을 자유롭게 설정하여 사용자 행동에 맞는 전환 기준을 세밀하게 관리할 수 있습니다.
전환 완료 기간의 최소 설정 가능 시간은 1초, 최대 설정 가능 시간은 366일입니다.

만약 한 명의 사용자에게서 여러 번의 전환이 발생했다면, 전환 완료 기간 안에 있는 전환들 중 가장 긴 단계까지 발생한, 그리고 가장 일찍 발생한 행동을 우선적으로 집계합니다.

3. 속성 고정하기

속성 고정하기 기능을 사용하면 퍼널에서 분석 중인 사용자가 특정 속성(예: 세션, CRM 캠페인 등)을 분석 기간 동안 유지했는지를 기준으로 필터링할 수 있습니다. 이 기능은 사용자 행동의 일관성을 추적할 때 유용합니다. 예를 들어 상품 검색-->상품 조회-->상품 구매 퍼널에서 단순한 이벤트 순서 뿐만 아니라 동일한 상품을 조회하고 구매하였는지를 판단할 수 있습니다.

핵클 퍼널 차트는 기본적으로, 설정한 식별자에 해당하는 유저 각각의 행동과 전환을 추적합니다.

예를 들어, 집계 기준을 사용자 수(Unique)로 하였을 때 한 유저가 10회의 "장바구니 담기" 와 10회의 "구매" 행동을 했더라도, 한 번의 전환만 기록됩니다.

하지만, 각 이벤트에 "productName" 과 같이 구매 상품 속성을 설정하고 발생시켰다면, 속성 고정하기 기능을 사용하여 고유한 유저-속성 쌍마다의 전환을 집계 가능합니다. 해당 유저가 5개의 서로 다른 상품을 장바구니에 담고 구매했다면, 각 단계별로 5번의 전환이 집계됩니다.

만약, 고정한 사용자나 이벤트의 속성이 퍼널의 중간 단계에서 변화했다면, 해당 퍼널은 변화하기 전 단계까지만 해당 유저-속성 쌍에 대한 전환을 집계합니다. 예를 들어, 장바구니에 생수를 담고, 과자를 구매했다면, 이 유저-"생수" 쌍에 대해서는 "장바구니에 담기" 까지만 퍼널에서 집계됩니다.

여러 개의 속성을 고정했다면, 해당하는 속성 모두가 일치해야 합니다.

해당 기능을 이용하여 동일 세션의 사용자나 동일 상품을 구매한 고객에 대해 분석해보세요.