문자 메시지는 고객과의 가장 직접적이고 효과적인 소통 수단입니다. 주문 확인, 배송 안내 등 고객에게 꼭 필요한 정보성 메시지부터, 이벤트·프로모션·할인 혜택을 안내하는 광고성 메시지까지 다양하게 활용할 수 있습니다. 별도의 앱 설치 없이도 높은 도달률과 즉각적인 전달력을 바탕으로 고객 만족도를 높이고, 효율적인 서비스 운영과 마케팅 활동을 동시에 지원합니다.

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문자 메시지 발송을 위해 사전 준비를 완료해주세요.

자세한 내용은 시작 가이드를 확인해주세요.
캐시 충전을 원하시면 핵클 팀([email protected])에 별도 문의해주세요.

Step 1. 캠페인 생성

문자 메시지 초기 세팅을 마쳤다면 문자 메시지 우측 상단에 위치한 + 캠페인 만들기 버튼을 클릭해서 새로운 문자 메시지 캠페인을 생성하실 수 있습니다.

Step 2. 메시지 작성

2-1. 메시지 정보

사전에 등록한 문자 메시지 관련 정보를 확인하고, 설정할 수 있습니다.

• 발신 번호
• 수신 거부 번호 (광고성 메시지 발송 시 필수)

2-2. 메시지 내용

유형

개인화 메시지

개인화 메시지는 사용자 이름, 행동, 관심사 등에 맞춰 맞춤형으로 전달되는 메시지입니다. 이를 통해 사용자 참여율과 전환율이 증가하고, 불필요한 메시지를 줄여 사용자 만족도도 높일 수 있으며 리텐션 향상과 매출 증대에 기여하는 효과적인 커뮤니케이션 전략입니다.

텍스트, 링크 입력 시 텍스트 박스 우측의 {...} 를 눌러서 개인화 메세지를 작성할 수 있습니다.

광고 메시지 여부

광고성 내용을 담은 경우, 메시지 내에 (광고) 와 무료수신거부를 포함해야 합니다. 광고 메시지 여부 토글을 활성화하여 메시지에 필요한 문구를 간단히 추가할 수 있습니다.

사용자 메시지 미리보기

사용자 메시지 미리보기는 개인화 문구가 제대로 동작하는지 확인하는 용도로 사용할 수 있습니다.

입력한 개인화 문구에 맞는 값을 넣어 오른쪽 미리보기에서 실제로 반영된 메세지를 바로 확인해보세요.

2-5. 메시지 저장

메시지를 모두 작성했다면 우측 상단의 [다음] 버튼을 눌러 발송 설정을 이어서 진행합니다. 또는 [저장하기]를 클릭하여 지금까지 작성한 내용을 저장할 수 있습니다.

테스트 메시지 발송하기

실제 디바이스에서 문자 메시지를 미리 확인하고 싶다면, 테스트 발송 버튼을 클릭해주세요.

[초안] 상태에서는 테스트 메시지를 발송할 수 없습니다.

휴대폰 번호 입력 후 발송 버튼을 클릭하면, 해당 번호로 문자 메시지가 전송됩니다.

• 테스트 메시지는 캠페인의 상태에 상관없이 전송됩니다.
• 테스트 메시지 발송 시 캐시가 차감됩니다. 잔여 캐시가 부족한 경우 테스트 메시지 발송이 제한될 수 있습니다.

메시지 발송을 위해 발송 설정을 이어서 진행해주세요.