카카오 브랜드 메시지 (자유형) 은 카카오톡 채널을 추가한 고객에게 텍스트, 이미지, 버튼 등 다양한 형태의 마케팅 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다. 고객에게 친숙한 채널인 카카오톡을 통해 효과적으로 도달하고, 맞춤형 메시지로 높은 참여율과 전환을 유도해 보세요.

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카카오 메시지 발송을 위해 카카오톡 채널 연동과 캐시 충전이 반드시 필요합니다.

아직 연동이 되지 않은 경우 카카오톡 채널 연동 가이드를 확인해주세요.
캐시 충전을 원하시면 핵클 팀([email protected])에 별도 문의해주세요.

Step 1. 캠페인 생성

카카오톡 채널 연동을 마쳤다면 카카오 메시지 우측 상단에 위치한 + 캠페인 만들기 버튼을 클릭해서 새로운 카카오 메시지 캠페인을 생성하실 수 있습니다.

• 이름: 필수 항목으로, 진행하려는 캠페인의 이름을 입력합니다.
• 설명: 선택 항목으로, 설명이 있다면 다른 팀원이 어떤 캠페인을 진행하는지 이해하는데 많은 도움이 됩니다.

Step 2. 메시지 작성

2-1. 메시지

캠페인을 생성하면 캠페인 키, 제목, 설명, 상태를 확인할 수 있습니다.

• 캠페인 키 : 캠페인을 구분하는 고유 값으로, 특정 캠페인에 노출된 사용자 등을 추출할때 활용될 수 있습니다.
• 캠페인 제목 / 설명 : 제목과 설명을 수정할 수 있습니다.
• 캠페인 상태 : 처음 캠페인을 만들면 '초안' 상태입니다. 상세한 캠페인 내용을 작성하고 저장한뒤에, 캠페인을 시작할 수 있습니다. 캠페인 내용을 수정하려면 상단의 [수정] 버튼을 클릭하세요.

2-2. 메시지 정보

메시지 종류

발송할 메시지의 성격에 따라 아래 항목을 체크해주세요.

• 광고성 메시지
  • 광고성 메시지 체크 시, 메시지 맨 앞에 (광고)를 표시하며 수신거부 방식(홈>채널차단) 이 함께 표시됩니다.
• 연령인증 메시지
  • 20세 미만 청소년에게 부적합한 소재는 ‘연령인증 메시지’를 필수 선택해주세요. 연령인증 기능 미적용 시, 운영 정책에 의해 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • 해당 메시지는 수신자가 연령 인증을 완료하기 전까지 채팅방에서 가려진 상태로 표시됩니다. 카카오계정 본인인증정보 기준 20세 이상 성인만 내용을 확인할 수 있습니다.

채널을 통하여 메시지를 발송하는 경우, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법률을 준수해야 합니다. 이에 대한 구체적인 내용은 <카카오톡 채널 운영정책>의 메시지 발송 유의사항을 확인해주세요.

2-3. 메시지 내용

핵클에서는 모든 레이아웃을 제공하고 있습니다. 메시지 레이아웃 자세히 보기

이미지

• 파일 형식 : PNG, JPG, JPEG
• 파일 용량 : 최대 5MB

텍스트

텍스트 글자 수는 띄어쓰기를 포함합니다.

• 이미지 : 최대 400자
• 와이드 이미지 : 최대 76자

개인화 메시지

개인화 메시지는 사용자 이름, 행동, 관심사 등에 맞춰 맞춤형으로 전달되는 메시지입니다. 이를 통해 사용자 참여율과 전환율이 증가하고, 불필요한 메시지를 줄여 사용자 만족도도 높일 수 있으며 리텐션 향상과 매출 증대에 기여하는 효과적인 커뮤니케이션 전략입니다.

텍스트, 링크 입력 시 텍스트 박스 우측의 {...} 를 눌러서 개인화 메세지를 작성할 수 있습니다.

팝업에서 이벤트 속성, 사용자 속성을 선택할 수 있습니다. 각 속성에서 값이 없다면 대체 문구로 어떻게 보일지도 설정할 수 있습니다. 예를 들어, firstName 이라는 속성값을 선택하면 회원님의 이름 "(홍)길동"이 노출되고, 만약 이름이 없다면 입력한 대체문구 "고객"이 나옵니다.

버튼

버튼은 메시지 내에서 사용자의 행동을 유도하는 주요 요소입니다.
웹사이트 방문, 쿠폰 다운로드, 이벤트 참여 등 원하는 목적에 맞춰 버튼을 설정할 수 있으며, 클릭률을 높여 전환을 효과적으로 이끌어낼 수 있습니다.

버튼명은 최대 8자까지 입력할 수 있습니다. 메시지 레이아웃에 따라 최대 5개까지 추가할 수 있으며, 각 버튼에는 URL을 추가하여 액션을 설정할 수 있습니다.

• 기본 링크 : 모바일/PC 카카오톡에서 해당 링크로 동일하게 이동합니다.
• PC 전용 링크 (선택) : PC카카오톡에서 별도의 PC 링크로 이동합니다.

쿠폰

말풍선 하단에 쿠폰혜택을 강조하는 버튼을 추가할 수 있습니다. 버튼 클릭시 첨부한 쿠폰으로 이동하며, 혜택 유형에 따라 제목 및 설명을 작성할 수 있습니다.

• 혜택 유형 : 할인 금액, 할인율, 배송비 할인, 무료 증정, 업그레이드
• 혜택 정보 : 선택한 혜택 유형에 맞는 정보를 입력하세요.
• 링크
  • 직접 입력 : http:// 또는 https:// 를 포함한 URL을 입력하세요
  • 채널 쿠폰 : 채널 쿠폰은 [카카오 비즈니스 대시보드]에서 직접 작성할 수 있습니다. 작성 방법 더 알아보기
    채널 쿠폰 링크는 반드시 alimtalk=coupon:// 를 포함해야합니다. 해당 형식의 URL은 [카카오 비즈니스 대시보드 > 쿠폰 상세 > URL 복사]를 통해 확인할 수 있습니다.

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2-4. 사용자 메시지 미리보기

사용자 메시지 미리보기는 개인화 문구가 제대로 동작하는지 확인하는 용도로 사용할 수 있습니다.

입력한 개인화 문구에 맞는 값을 넣어 오른쪽 미리보기에서 실제로 반영된 메세지를 바로 확인해보세요.

2-5. 메시지 저장

메시지를 모두 작성했다면 우측 상단의 [다음] 버튼을 눌러 발송 설정을 이어서 진행합니다. 또는 [저장하기]를 클릭하여 지금까지 작성한 내용을 저장할 수 있습니다.

메시지 발송을 위해서는 반드시 발송 설정을 완료해야 합니다.

저장한 메시지 상세 화면 상단의 [메시지 수정하기]를 눌러 발송 설정을 이어서 진행할 수 있습니다.

테스트 메시지 발송하기

실제 디바이스에서 카카오 메시지를 미리 확인하고 싶다면, 테스트 발송 버튼을 클릭해주세요.

[초안] 상태에서는 테스트 메시지를 발송할 수 없습니다.

휴대폰 번호 입력 후 발송 버튼을 클릭하면, 해당 번호로 카카오 메시지가 전송됩니다.

• 테스트 메시지는 캠페인의 상태에 상관없이 전송됩니다. 브랜드 메시지는 야간 시간에 발송되지 않습니다. (20:50-08:00)
• 테스트 메시지는 카카오톡 채널 친구에게만 보낼 수 있습니다. 입력한 전화번호가 친구로 추가되어 있는지 확인해주세요.
• 테스트 메시지 발송 시 캐시가 차감됩니다. 잔여 캐시가 부족한 경우 테스트 메시지 발송이 제한될 수 있습니다.

메시지 발송을 위해 발송 설정을 이어서 진행해주세요.