📘

푸시 메시지를 사용하기 위해서는 아래 버전 이상의 SDK를 사용하셔야합니다.

Android 2.33.0 iOS 2.28.0 React Native 3.10.0 Flutter 2.8.0

대시보드의 메뉴의 푸시 메시지 메뉴 우측 상단에 위치한 + 캠페인 만들기 버튼을 클릭해서 새로운 푸시메시지 캠페인을 생성하실 수 있습니다.

Step 1. 캠페인 정보 입력

• 이름: 필수 항목으로, 진행하려는 캠페인의 이름을 입력합니다.
• 설명: 선택 항목으로, 설명이 있다면 다른 팀원이 어떤 캠페인을 진행하는지 이해하는데 많은 도움이 됩니다.

Step 2. 캠페인 준비

캠페인을 생성하면 캠페인 키, 제목, 설명, 상태를 확인할 수 있습니다.

• 캠페인 키 : 캠페인을 구분하는 고유 값으로, 특정 캠페인에 노출된 사용자 등을 추출할때 활용될 수 있습니다.
• 캠페인 제목 / 설명 : 제목과 설명을 수정할 수 있습니다.
• 캠페인 상태 :처음 캠페인을 만들면 '초안' 상태입니다. 상세한 캠페인 내용을 작성하고 저장한뒤에, 캠페인을 시작할 수 있습니다. 캠페인 내용을 수정하려면 수정 버튼을 클릭하여 다시 '초안' 상태로 변경해야합니다.

2-1. 메시지 작성

메시지가 발송될 플랫폼 환경과 메시지 콘텐츠를 설정할 수 있습니다.

🚧

푸시메시지 사용을 위해서는 파이어베이스, APN 연동 설정이 반드시 필요합니다.

아직 연동이 되지않은 경우 안드로이드 푸시메시지 설정 iOS 푸시메시지 설정가이드를 확인해주세요.

• 지원 플랫폼
  • App : Android, iOS
  • Web (지원 예정)
• 클릭 액션
  • 앱 실행
  • 앱 실행 후 링크로 이동
    • 링크 : 최대 1024자
• 내용
  • 타이틀 : 최대 30자
  • 바디 : 최대 30자
• 입력한 내용이 화면 오른쪽에 미리보기로 표시됩니다.
• 광고성 메시지의 경우 한국인터넷 진흥원의 앱 푸시 광고 안내 가이드라인을 확인하여 준수하여야합니다.

2-2. 개인화 메세지 작성

1. {...} 를 눌러서 개인화 메세지를 작성합니다.
   제목, 본문 모두 설정할 수 있습니다.

2. 팝업에서 이벤트 속성, 사용자 속성을 선택할 수 있고 각 속성에서 값이 없다면 대체 문구로 어떻게 보일지도 설정할 수 있습니다.
   예를 들어, account_name 이라는 속성값을 선택하면 회원님의 이름 "홍길동"이 노출되고, 만약 이름이 없다면 입력한 대체문구가 나옵니다.

3. 팝업에서 설정한 개인화 문구를 확인하고, 아래 사용자 메세지 미리보기 에서 값을 넣어보세요.
   오른쪽 디바이스 화면에서 실제로 반영된 푸시 메세지를 바로 확인할 수 있어요.

2-3. 대상 설정

• 캠페인의 대상을 코호트로 지정하여 타겟팅할 수 있습니다. 다양한 이벤트/속성을 활용해서 원하는 코호트를 설정해보세요. 코호트 사용법은 코호트 생성하기 문서를 확인해주세요.
• 업종별로 자주 사용하는 다양한 코호트 템플릿은 푸시메시지 추천 템플릿 에서 확인하실 수 있어요.
• 미리보기에서 문제가 없고, 캠페인 대상까지 설정했다면, 저장을 클릭하여 다음 단계를 진행해주세요.

Step 3. 캠페인 확인

작성된 캠페인의 요약 정보를 확인할 수 있습니다.

메시지 내용 외에 대상으로 지정된 코호트의 사용자 수도 미리 확인해볼 수 있습니다.

3-1. 테스트 발송

화면 오른쪽에서 설정된 메시지를 미리 볼 수 있습니다.
실제 디바이스에서 푸시 메시지를 미리 받아보고 싶다면, 테스트 발송 버튼을 클릭해주세요.

테스트 발송 팝업에 플랫폼별을 선택하고, 메시지를 받아볼 기기의 푸시 토큰 값을 입력해야합니다.

푸시 토큰을 확인하는 방법은 사용자 탐색 문서를 확인해주세요.

토큰 값을 입력한 뒤 발송 버튼을 클릭하면, 아래처럼 해당 토큰 값에 해당하는 기기에 푸시 메시지가 전송됩니다.메시지 내용 뿐만 아니라, 클릭시 이동하는 동작까지도 바로 확인해보세요.

Step 4. 발송 예약

모든 준비가 끝나면, 화면 우측 상단의 발송 예약 버튼을 클릭하여, 메시지가 발송할 기간을 설정해주세요.

스케쥴 설정 팝업에서 원하는 스케쥴 유형을 설정할 수 있습니다.

스케쥴 기반의 즉시 발송, 예약 발송, 반복 발송과 이벤트 기반 발송을 지원합니다.

4-1. 즉시 발송

코호트의 사용자에게 즉시 푸시메시지를 발송합니다.

긴급한 공지사항이나, 지금 진행중인 행사의 업데이트를 전달하는 목적으로 사용하기에 적합합니다.

발송하기전 대상으로 설정된 코호트의 사용자 수를 한번 더 확인할 수 있습니다. 발송 설정 후에 실제 사용자에게 전송되기까지는 몇분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.

4-2. 예약 발송

코호트의 사용자에게 원하시는 시간을 정하여 메시지를 예약 발송합니다. 원하는 타임존을 지정하여 시간을 설정할 수 있습니다.

발송하기전 대상으로 설정된 코호트의 사용자 수를 한번 더 확인할 수 있습니다. 예약된 시간이 되었을때 실제 사용자에게 전송되기까지는 몇분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.

4-3. 반복 발송

코호트의 사용자에게 같은 메시지를 주기적으로 반복 발송합니다. 복잡한 스케쥴을 설정할 수 있으며, 조건 변경시마다 다음 발송일이 자동 계산되어 노출됩니다.

발송하기전 대상으로 설정된 코호트의 사용자 수를 한번 더 확인할 수 있습니다. 예약된 시간이 되었을때 실제 사용자에게 전송되기까지는 몇분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.

• 캠페인 기간
  • 시작 : 시작일과 시간을 정하여 발송할 수 있습니다.
  • 종료
    • 종료안함 : 종료일을 지정하지않을 수 있습니다. 이 경우 직접 캠페인을 종료하면 됩니다.
    • 특정 기간까지 발송 : 원하는 종료 일자를 지정할 수 있습니다.
    • 특정 횟수까지 발송 : 최대 발송 횟수까지만 발송하고 자동 종료됩니다.
  • 발송 주기
    • 일 : 매일 혹은 2일마다처럼 일단위로 반복 발송할 수 있습니다.
    • 주 : 매주 화요일 혹은 2주마다 화요일 목요일처럼 주단위로 특정 요일을 지정하여 반복 발송할 수 있습니다.
      • 예시 : 오늘이 수요일일때, 2주마다 화요일, 목요일 발송되도록 설정하는 경우, 이번주 목요일은 발송, 다음주 화요일, 목요일은 미발송, 다다음주 화요일, 목요일은 발소됩니다.
    • 월 : 매월 5일 혹은 2개월마다 5일처럼 월단위로 특정 일을 지정하여 반복 발송할 수 있습니다.
  • 중복 발송
    • 기본적으로 동일한 사용자에게는 동일한 캠페인을 한번만 발송합니다.
    • 중복 발송을 원하는 경우에는 최초 발송 이후 재발송되기까지의 기간을 분, 시간, 일, 주, 월 단위로 설정하여, 부정적인 고객 경험을 최소화할 수 있습니다.

4-4. 이벤트 기반 발송

특정 이벤트 발생 시점을 트리거로하여 메시지를 발송합니다. 고객 여정에 맞춤화된 캠페인을 만들 . 수있습니다.

이벤트 발생시 실제 사용자에게 전송되기까지는 몇분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.

• 이벤트
  • 원하는 이벤트를 목록에 선택할 수 있습니다.
  • 속성 필터를 추가하거나, OR 조건으로 여러 이벤트를 설정할 수도 있습니다.
• 대기 시간
  • 이벤트 발생 후 즉시 혹은 원하는 시간만큼 기다린 다음 푸시 메시지를 발송할 수 있습니다.
• 캠페인 기간
  • 시작 : 시작일과 시간을 정하여 발송할 수 있습니다.
  • 종료
    • 종료안함 : 종료일을 지정하지않을 수 있습니다. 이 경우 직접 캠페인을 종료하면 됩니다.
    • 특정 기간까지 발송 : 원하는 종료 일자를 지정할 수 있습니다.
  • 중복 발송
    • 기본적으로 동일한 사용자에게는 동일한 캠페인을 한번만 발송합니다.
    • 중복 발송을 원하는 경우에는 최초 발송 이후 재발송되기까지의 기간을 분, 시간, 일, 주, 월 단위로 설정하여, 부정적인 고객 경험을 최소화할 수 있습니다.

발송 예약 상태부터는 캠페인 통계 영역이 노출됩니다.

발송 예약을 취소하고 싶을때는, 비활성화 버튼을 클릭하여 수정할 수 있습니다.

캠페인을 중단하고 싶을때는 종료 버튼을 눌러 캠페인을 종료할 수 있습니다.

Step 5. 발송 완료

예약된 시간에 맞춰 메시지 발송이 완료되면 캠페인 상태가 자동으로 변경됩니다.

캠페인 통계 영역에서도 실제 수집된 통계를 확인할 수 있습니다. 수신 기기 수, 발송 수, 발송 전환율을 간단히 확인할 수 있으며, 상세 분석하기 버튼을 클릭하면 보다 깊이있는 캠페인 분석을 진행하실 수 있습니다. 상세한 내용은 푸시메시지 캠페인 성과 측정하기 가이드를 확인해주세요.