퍼널 분석 유형

퍼널은 좌측 네비게이션에 위치한 탭에 위치한 데이터 분석 내 퍼널 탭을 클릭하여 분석을 시작할 수 있습니다.

현재 핵클은 퍼널별 전환율, 전환율 추이 기능을 제공하고 있으며, 원하는 유형을 선택하여 사용자의 행동을 단계별로 분석할 수 있습니다.

유형 1. 퍼널별 전환율

핵클의 사용자 퍼널 분석을 통해 사용자가 서비스에 들어와 특정 목적을 이루기까지의 과정을 단계별로 분석할 수 있습니다.

퍼널 분석의 단계는 이벤트를 활용하여 생성할 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 각 단계로 전환되는 비율, 이탈률 등을 알 수 있습니다.

사용자 퍼널 분석을 활용할 경우 아래와 같은 장점이 있습니다.

분석하고자 하는 목적에 맞게 (예를 들어, 구매 완료까지의 퍼널 데이터) 각 단계별 이벤트를 선택합니다.

각 단계에서 [이벤트 선택] 을 누르면 해당 워크 스페이스에 심어진 이벤트 목록을 볼 수 있고, 목록에서 이벤트를 선택할 수 있습니다.

이벤트 선택 이후, 속성 필터를 통해 상세한 조건을 선택할 수 있고, 선택 이후 단계를 드래그하여 순서를 즉시 변경할 수도 있습니다.

단계는 최대 10개까지 선택 가능하며, 단계를 선택할 때 마다 이벤트 정보를 계산하여 하단의 차트에서 선택한 이벤트들의 퍼널 차트를 확인할 수 있습니다.

분석하고자 하는 사용자 그룹을 선택합니다.

이벤트를 선택하거나, 속성을 선택하여 분석 목적에 맞는 유형을 설정할 수 있습니다. (예를 들어, 구매 완료 사용자를 분석하고 싶다면, "complete_purchase" 이벤트를 선택합니다.

혹은 이미 만들어둔 사용자 그룹이 있다면 테스트 기기 , 이벤트 그룹 등을 선택하여 특정 사용자 그룹을 불러올 수 있습니다.

또한 핵클 서비스의 A/B 테스트, 기능 플래그를 통해 분배된 사용자만 따로 볼 수도 있습니다.

사용자 그룹은 최대 3개까지 선택이 가능하며, 설정한 그룹에 따라 그래프에서 다른 색으로 쉽게 확인할 수 있습니다.

확인하고자 하는 기간(3일, 7일, 14일 등) 을 선택하거나, 원하는 기간을 직접 [직접 선택] 을 통해 설정할 수 있습니다.

차트 오른쪽 버튼을 누르면 퍼널 집계 유형을 변경, 선택할 수 있습니다.

조회된 차트에서는 1단계 ~ N단계까지의 전환율, 이전 단계 (N-1) ~ N단계의 전환율, 전환된 사용자 수 를 바로 확인할 수 있습니다.

설정하신 기간의 퍼널 결과를 전일/전주/전월 혹은 특정 기간을 선택해서 두 기간의 데이터를 비교할 수 있습니다.

비교할 기간을 선택하시면, 그래프에서도 비교값을 한 눈에 확인할 수 있고, 아래 표에서는 '기준 기간' 과 '비교 기간' 의 전환율 차이도 함께 보실 수 있습니다.

핵클의 전환율 추이 분석을 통해 시간대별 유저의 전환율을 볼 수 있습니다.

위의 퍼널별 전환율과 동일하게, 분석하고자 하는 목적에 맞게 (예를 들어, 구매 완료까지의 퍼널 데이터) 각 단계별 이벤트를 선택한 후, 분석하고자 하는 사용자 그룹을 선택합니다.

현재 1시간 이내로 전환한 유저를 확인할 수 있으며, 최대 3일까지 조회할 수 있습니다. (추후 추가 지원 예정)

확인하고자 하는 기간*을 선택하거나, 원하는 기간을 직접 [직접 선택] 을 통해 설정할 수 있습니다.

*현재 최대 3일까지 지원하고 있습니다.

조회 결과에서는 (1)각 사용자 그룹의 시간별 전환율, 전환된 사용자, 전체 사용자와, (2)테이블에서는 각 데이터의 평균과 중앙값을 확인할 수 있습니다.

설정한 이벤트 단계의 각 조회단계를 선택할 수 있습니다. 선택할 수 있는 조회단계는 아래와 같습니다.

설정한 데이터를 인지할 수 있게 퍼널 차트의 제목, 설명을 입력하고 오른쪽 상단의 [저장하기] 버튼을 누르면 저장됩니다.

저장된 퍼널 차트는 왼쪽 네비게이션의 [데이터 리포트] 에서 언제든 다시 확인할 수 있습니다.

Updated 3 months ago