인앱 메시지(In-App Message)

🎯 핵클 CRM 신규 기능

인앱 메시지(In-App Message) 출시

이제 핵클을 통해서 고객 참여를 직접 이끌어낼 수 있습니다. CRM 기능의 첫번째 기능으로 서비스에 들어온 사용자에게 타겟팅된 인앱메시지를 보내실 수 있습니다.

사용자가 서비스를 사용중인 상황에서 맥락에 맞는 타겟형 메시지를 전달할 수 있으므로 높은 클릭율을 기대할 수 있습니다. 프로모션 정보, 신규 기능 출시, 상품 추천 어떤 메시지든 가능합니다!

사용방법

1. [인앱메시지] > [새로운 캠페인 추가] 를 선택 합니다.
   

2. [캠페인 설정]
   플랫폼 유형과 화면 방향, 레이아웃을 설정 합니다.

3. [메시지 작성]
   이미지 업로드 및 버튼 텍스트, 랜딩 페이지 설정 및 노출할 문구를 작성합니다.

4. [노출 설정]
   메시지를 노출할 시점과 노출 기간, 그리고 노출 빈도 선택할 수 있습니다.
   • 노출 시점 - 이벤트 기반 (예시. 홈에 진입했을 때)

필터 (선택)
이벤트의 속성을 통해 보다 상세한 조건 설정이 가능합니다. 예시 이미지에서는 특정 카테고리의 상품 페이지 방문 시점을 설정하기 위해 view_productDetail 이벤트의 category_id 속성을 사용하였습니다.

노출 횟수
고객의 피로도가 높아지지 않도록 해당 메시지의 노출 빈도를 설정할 수 있습니다. 여러 조건을 설정한 경우 AND 조건으로 적용됩니다.

1. 동일한 사용자의 한 세션 동안에 최대 몇 번 노출할 것인지
2. 동일한 사용자의 기기에게는 최대 몇 번 노출할 것인지 (기간 관계없이)
3. 동일한 사용자에게 일별 / 시간별 최대 몇 번 노출할 것인지

• 노출 기간 - 상시 노출 / 직접 설정 (YYYY.MM.DD.hh.mm 형태로 예약 가능)

5. [대상]
   모든 사용자가 아닌 특정 사용자만 타겟팅하여 메시지를 노출하고 싶다면 다양한 속성을 조합하여 세그먼트를 생성 > 메시지를 띄워 보세요!

더 자세한 가이드는 아래 링크에서 확인하세요!

인앱 메시지 가이드 문서 확인하기 ▶[LINK]

지금 고객에게 메시지 보내러가기 ▶[LINK]